Мини-АТС

Необходимость в приобретении офисной АТС возникает в том случае, когда ваша компания расширяется и уже нет возможности присвоить каждому сотруднику отдельный телефонный номер. Кроме того, этот тип устройств обладает множеством полезных функций, как возможность сразу перенаправить клиента к нужному специалисту или создать внутри офиса собственную микросотовую систему.

Для того чтобы выбрать подходящую модель, рекомендуется сначала определиться с предполагаемым количеством внутренних абонентов и внешний номеров. Первый параметр обычно равён количеству рабочих мест в офисе, а соотношение внешних номеров к внутренним, как правило, составляет не более, чем 1:8. При выборе этих параметров обязательно нужно учитывать возможность дальнейшего расширения компании, поэтому не стоит выбирать АТС с количеством номеров, равным количеству ваших сотрудников.

Мини-АТС могут быть цифровыми или аналоговыми. Цифровые станции считаются более современными и позволяют пользоваться большим количеством функций, но тут есть один нюанс. Ряд потенциальных клиентов все ещё активно пользуется аналоговыми, а не цифровыми способами связи, поэтому эффективность использования цифровой АТС будет заметна только в пределах вашей компании. Для внешней связи придётся пользоваться аналоговым вариантом.

Среди дополнительных функций, которые предлагают современные производители, есть режим конференции, голосовая почта, пейджинг, перенаправление звонка автоматический секретарь, фиксация длительности разговора и тарификации звонков, удержание или перехват звонка и многое другое. При выборе необходимого именно вам набора функций следует учитывать потребности вашей компании.

Сама мини-АТС может быть снабжена устройством громкой связи, дополнительными консолями и индикаторами, а также произвольно программируемыми клавишами. Индикаторы нужны для отслеживания состояния абонентов, а программируемые клавиши можно назначить для выполнения часто используемых функций.

При выборе цифровой мини-АТС в офис необходимо также озаботиться покупкой программного обеспечения для неё. В современных устройствах используется специализированный набор программ, который должен соответствовать конкретной модели. Установку ПО лучше производить при помощи опытных специалистов.

Также существует возможность расширения функционала мини-АТС. Для этого необходимо подключить специальную плату, при помощи которой к базовому модулю присоединяются дополнительные блоки. Такой вариант используется в случае увеличения потребностей компании, расширения сферы обслуживания или просто увеличения количества внутренних номеров. Учтите, что предприятия сферы обслуживания получают большее количество входящих звонков, чем производственные, поэтому и возможности мини-АТС должны быть шире.